2014年9月26日 星期五

25條心理學應用,避免錯誤決策 (第16~25條)

16. 對照誤導傾向

人不是精密的機器,所以會透過對比的方式去認知事物,產生認知錯誤

例如花100萬買了車,就會覺得花3萬買車子配件很便宜,但其實3萬很貴
一個人的父母很糟糕,她可能會嫁給只比她父母好一點的男人
房仲會先帶客戶看爛又超貴的房子,再帶他看爛但普通貴的房子,就很容易成交
商家先標一個超高價錢,再打折扣,讓消費者誤以為很便宜

人在對比前後變化很細微的情況下,無法查覺,溫水煮青蛙

最好記住富蘭克林所說小小漏洞 能沉大船



17. 壓力影響傾向

人面對突然的壓力,會引發更快,更激烈的反應

輕度的壓力能稍微改善人的表現,沉重的壓力會引發功能障礙
若配合"避免懷疑傾向"(第4條)
就可能衝動行事
這是邪惡業務員 常用的伎倆


18. 易取得性誤導傾向

人會高估容易得到的東西的重要性

如何避免? 模仿達爾文特別重視反面證據 
尤其特別注意不容易量化的因素
或找一些知識淵博、富懷疑精神、能言善辯的人
扮演反方角色

別因為一樣事實或一個點子很容易得到,就以為特別重要


19. 不用就忘傾向

所有技能不用就會忘

有智慧的人 終其一生都會不斷練習那些很少用 卻很有用的技能 
且多半來自其他領域

人只要勤奮 就能降低不用就忘的傾向
聰明人在學習重要技能時 除非練到精通 否則不會停下來


20. 毒品誤導傾向

吸毒會誤導認知


21. 衰老誤導傾向

老了會誤導認知
但持續快樂思考和學習,可以延緩衰老


22. 權威誤導傾向

人會聽權威的話,不經過自己的思考
即便權威是錯的 或 權威的意見被誤解

老闆在選擇把權力交給誰時要很謹慎


23. 廢話傾向

人愛講廢話

學術管理機構的首要任務,就是讓無關緊要的人,不要去干預有關緊要的人工作


24. 師出有名傾向

在教導人一件事 能告訴他正確的原因 人們比較能接受

某些商業機構 和 邪教 會利用各種有噱頭的理由
達到不可告人的目的


25. 魯拉帕路薩傾向

數種心理傾向共同作用造成極端後果


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舉例:心理學的綜合應用

一個生活實例: 麥道飛機公司的乘客疏散測試
在銷售新飛機前,通過政府測試,為了貼近現實,不能只找年輕人
於是麥道安排許多老人扮演乘客,開始疏散測試
第一次測試在早上,許多人受了重傷 
下午竟然繼續測第二次,又一堆人受了重傷


開始分析:

"獎勵超級反應傾向" : 要通過測試才能賺錢
"避免懷疑傾向" : 為了消除懷疑 馬上再做第二次測試
"權威誤導傾向" : 過度遵從政府指示 所以找了一堆老人
"避免不一致傾向" : 因為說好測兩次,不想改變,於是腦殘繼續測
"社會認同傾向" : 員工一定覺得不妥,但看到大家沒說話,自己就沒反對
"確認偏見"(包含在"避免不一致傾向"內) : 一開始以為必定通過測試,忽略了第一次測試的重大失敗
"被剝奪超級反應傾向" : 原以為會過的測試沒過,麥道失去理智,就像賭徒 失去一大筆錢後急於扳平

以上數種心理傾向共同作用 產生如此可怕結果 
避免上述其中一種傾向,可能就會阻止此災難發生


其他現實生活中,有應用基本的心理學:

卡爾的"五何"溝通法(所有人必須講清楚何人在何時何地因何故做何事)
戒酒組織的制度
飛行員訓練對模擬器的使用
醫學院中的臨床培訓方法
FDA為了避免確認偏見,使用"雙盲試驗法"開發藥物
別去公開競標拍賣會,會引發被剝奪超級反應傾向