2014年1月31日 星期五

不理性的力量 (實用的心理學效應)



作者 艾瑞利 是行為經濟學教授
這本書在說明人的一些心理效應

書中很多結論 都是做過實驗的 而且很實用
在這邊 我只寫結論
想看詳細實驗的細節 可以去看這本書


給的愈多 得的愈少

鉅額獎勵 不一定有效
因為超過一定的程度 激勵帶來的壓力 就會使人分心

以金錢來激勵人 是雙面刃
當進行簡單 機械性的工作時 
提供高額獎金 確實有效
但工作需要用到大腦時  高額獎金會分心

當然 獎勵當然會有效果
如果想保有它的好處 卻又不想使人分心

你可以給人 一些金額較小 但頻率較高的獎金
(原本你想給100元 你可以改成給十次10元)


工作的意義

大部分的人 做事不只為了錢
更重要的是在工作中 找到個人尊嚴 和 人生意義

連 動物 都不喜歡不勞而獲
牠們會選擇透過勞力 來獲得食物

工作是否有趣
取決於我們認為自己的工作 有多大的意義

如果你想提升部屬的士氣
多多關心他們 注意他們的工作心血
絕對大有幫助


IKEA效應:我們會認為自己親手做的東西 特別好

去IKEA買零件 回家自己組裝家具
會覺得自己組裝的家具 特別漂亮

尤其是愈投入的東西 就會覺得它愈有價值
所以可以適度的讓客戶 動手製作產品
這樣會讓客戶迷上產品(他會認為這是他的小孩)


有仇必報(錯誤示範 請勿學習)

如果你被捅一刀 你會本能的捅回去
不惜付出代價 來懲罰別人的背叛
這樣會很爽

書中舉了汽車客服的輕蔑
導致客戶的瘋狂報復

所以 千萬不要與人結仇

相反的 當犯了錯 只要說聲對不起 效果極佳

當醫生不幸醫死了病人
抵死不認 通常會吃上官司
道歉的效果 通常比較好


人的適應力極高

一個中樂透的人 和 一個意外癱瘓的人
一年後的快樂程度 竟然差不多!

不管是好事 還是壞事
人都會漸漸習慣

內在幸福感 會因為某些突發事件
偏離原先的狀態
但只要過一段時間 就會回到原有的基線

(這點我很有感覺
我有一些朋友 收入和資產 是別人的數十倍
但快樂程度 並不是數十倍
只有在變化時的那一瞬間 會快樂
但馬上就會習慣了)

當好事發生時 快樂的時間 不如自己想像的長
當壞事發生時 痛苦也不如自己想像的那樣無法自拔

生命不會就此打住
未來還是會發生很多影響我們心情的事

如何延長快樂的感覺 並縮短痛苦呢?
就是在享樂時 中斷它 打斷適應力
相反的 在痛苦時 一鼓作氣 

當你在做一件討人厭的事時 不要想休息一下 
你應該想 待會要再回來做這個惱人的工作 有多痛苦

相反的 當你不想中斷你的享受時
只要想想 待會你重返享受時 有多大的快感就好了


不要在負面情緒時 做決定

在憤怒時 容易做出衝動愚蠢的決定
這個決定 會印在腦海裡
未來較容易也做出這樣的決定

也就是說 一時衝動的決定
會在以後情緒平穩時 仍繼續影響著我們的行為
我們會根據這個記憶 在其他事物上 做出類似的決策

所以 在生氣時 請忍住 想想別的事
過一段時間再來處理



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